- Automatizza fino all’80% delle richieste ricorrenti
- Fornisce risposte immediate 24/7
- Mantiene qualità e tono di voce costanti
- Supporta gli operatori umani nei casi complessi
- Migliora produttività del team e soddisfazione del cliente
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Le aziende che hanno implementato AI nel customer care hanno registrato un +30% di soddisfazione clienti (CSAT) e un +25% di retention rispetto all’anno precedente.
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Report Zendesk Customer Experience Trends 2024
AIHEROO Customer Care può essere configurato per riflettere la personalità del tuo brand e le esigenze specifiche dei tuoi clienti. Un assistente capace di unire empatia, precisione e coerenza in ogni conversazione.
- Tone of voice adattabile: empatico, tecnico o istituzionale.
- Flussi guidati con immagini, video o step interattivi.
- Risposte differenziate per lingua, tipologia di cliente o livello di servizio.
- Conformità GDPR su tutti i canali e dati di conversazione.
- Controllo versioni e supervisione per risposte sensibili.
- Audit trail completo e escalation automatica per clienti VIP.
- First Contact Resolution (FCR): >75%
- Average Handling Time (AHT): −40–60%
- Customer Satisfaction (CSAT): +20–30%
- Containment rate (richieste gestite solo da AI): >80%
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L’intelligenza artificiale come leva di crescita.
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