- Monitora i dati di utilizzo dei clienti
- Raccoglie e organizza feedback
- Intercetta segnali di rischio e churn
- Suggerisce azioni per upsell e adozione
- Supporta relazioni durature e clienti promotori
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Le aziende che adottano soluzioni AI per il customer success ottengono un +30% di riduzione del churn e un +25% di aumento del valore medio cliente (CLV).
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Gartner (Customer Experience Report 2024)
AIHEROO Customer Success si adatta alla strategia relazionale della tua azienda, creando un’esperienza personalizzata e predittiva per ogni cliente. Permette di misurare, comprendere e potenziare il valore di ogni relazione.
- Tone of voice coerente con il brand, empatico e consulenziale.
- Survey e workflow configurabili per segmenti o obiettivi specifici.
- Playbook personalizzati per retention, adozione e advocacy.
- Conformità GDPR nella gestione di dati sensibili e feedback dei clienti.
- Controllo versioni e audit trail per modelli predittivi e comunicazioni.
- Accessi profilati e monitoraggio continuo delle interazioni AI-cliente.
- Retention rate: +5–10%
- Churn rate: −15–25%
- NPS medio: +10 punti
- Customer Health Score: >80/100
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L’intelligenza artificiale come leva di crescita.
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